SHERPA-IRは、アラートメールの制御の他、様々なシステム運用監視ツールやログシステムなどのアラート電文のフォーマット変換取込み機能や、各種インシデント管理ツールやジョブ管理システムなどへのメール連携やコマンド実行連携機能として導入することが出来ます。

SHERPA-SMは、Redmineをベースに、システム障害管理及び問い合わせ管理に必要な様々なプラグイン盛り込みインシデント管理ソリューションとしてご提供いたします。

Contact Baseはメール内容を解析し、該当する担当者に振り分け、必要な情報を付加してタスクボードを自動作成します。そのため、振り分けられた担当者はすぐに回答作業に取りかかることができます。